【開Uber跑車，是運輸業？還是服務業？】

這是這陣子在社群上討論比較熱烈的話題

運輸與服務的界線：為什麼乘客願意付 10 倍車資？

在領航者月會中， 領航者夥伴-劉信男 劉大哥 分享了一個很有意思的觀點：

「運輸業，像公車，起步價$15元

但搭Uber或多元計程車 動輒10倍的車資，為什麼大家仍選擇Uber呢？

⸺⸺ 因為我們是有服務的！」

這句話，不是在定義我們的行業類別，而是指我們的價值

讓乘客安心的、安全的抵達目的地，這種安心與平靜感，是公車所無法比擬的。

 

一趟「有溫度」的載客，換來的不只是五星評價

劉大哥提到一位第一次獨自來台灣旅行的外籍旅客。

因為語言不通、人生地不熟，旅客上車時顯得相當緊張與不安。

劉大哥並沒有只把自己當作「開車的工具人」，而是主動幫忙將行李拿下車，協助外國朋友與民宿老闆確認，並和老闆娘說明了旅客的狀態與需求，提供了一趟安心的搭乘體驗。

這讓外國朋友放下了戒備，對這段旅程多了一份勇敢與美好的回憶。 這趟行程，讓劉大哥不僅覺得完成了國民外交，更獲得了極大的內在滿足。

更實質的是，這位旅客更給予了熱情的小費與五星好評！

 

買的不只是移動，而是被照顧的過程

想想看這些場景——

• 下雨天，不想擠公車、提著大包小包的人。
• 加班到深夜，只想安全回家的疲憊上班族。
• 喝醉酒，希望能一路安心睡到家門口的乘客。

這些，都是公共運輸「做不到」、但我們能做到的事。

當乘客願意多付好幾倍的車資， 買的不只是移動， 而是一段被尊重、被照顧、被理解的過程！

一句順口的提醒、一個微笑、幫忙開個行李箱， 有時換來的不只是五星評價， 還有一筆「小費」，以及對自己工作的成就感！

在宏力移動，我們希望營造的就是這樣的氛圍：跑車不該讓人心累。 透過月會的分享，我們希望讓夥伴知道，你不是一個人在戰鬥。這裡有願意分享技巧的前輩，也有陪你一起把錢賺好、把心情顧好的團隊。

健康的心態，會讓這份工作走得更遠。 讓每一趟服務都有故事、有溫度，我們一起，跑出更好的善循環。

Go Lead, Go Together！

宏力移動